オリジナル シャンプー 製造 本日の出来事!!

昨夜は、クライアントの美容室さんのスタッフが、


オリジナル処理剤(プロフェッショナルトリートメント)の体験に


いらして、当店でのメニュー化しているトリートメントを導入したいと


検討しているところです。






さて、本日は


茨城県水戸市の美容師さんから、慌てた様子でお電話を頂戴

致しました。



内容は、


先週発注されたシャンプーが、11月中旬納品予定でしたが、、、、


納品早くならないか?   の ご相談でした!!





こちらの美容室様は、シャンプーの販売がすこぶる良好で大体、


3ヶ月で完売するペースでしたが、今年の初めに、販売見込みを


間違って発注が遅れ、、、欠品!!



『いやぁ~~お客様にご迷惑おかけいたしました(><)』



と超凹こんだ事有りましたので、今回も8月中旬に在庫確認のお電話


して注意を促していたのですが、、、、ココ1週間販売ペースが上昇して


不安になられた模様です。




早速工場と日程調整をして、10日くらい早めて11月初旬にしました。



あと1ヶ月ですから、ギリギリか??  



又欠品になるかも??知れませんね。




私も、もう慣れましたがオリジナル商品アイテムが多いので冷や汗を


かく時もございます。


  





こちらの美容室さまとは、この時電話でこんな会話をしました。



『いやぁ~~~やっぱり良い物を作ると売れますね~!

お客さん浮気しないですもんね~~!!』



【本当にそう思います。 それも○○さまが、チャント商品

良さをお伝えしているからですよ!!】



『やっぱり、オリジナルですから愛着度が違いますので~

本当に助かります』



【美容師さんとお話しする時、美容師の本分は技術だから

店販は興味無い!!と言う事を耳にします。何を隠そう

以前の私がそうでした!! 


それは 売る と云う事に抵抗が有ったからなんですよ。

しかし、ある時から 売る ~ 売れる と云う事に意識を

チェンジしたんですね! その商品の良さをお客様に 

お伝え するだけで商品は勝手に 売れちゃった んです!

だから、もっと良い商品・もっと良い商品をと求めていく

うちに、最終的に自分で造っちゃったんです!!】



『こちらでも、本当に店販嫌いな美容師さん結構います

よ。』



【私のリサーチでは、意外と店販売り上げが少ない

美容室さんって、技術売り上げが伸びて無い気が

します。  店販売り上げって、言ってみれば美容室と

お客様との信頼の証しだと思うんです!! 

ですから、技術・接客・商品のお買い上げ、これらは

三位一体で考えないと思うんです!!】




『本当に納得です! 以前からウチのお店でも店販は

売れていたんですが、、、リピートが落ちるので常に

新しい良さげな商品を見つけてこないと、、、、

それってやっぱり信頼が弱かったんですよね?』




【いいえ、そうとは言い切れないでしょう!! 

良い商品をお伝えしてお買い上げされているんですから

信頼関係は出来ていると思いますね。 ただ、お客様も

人間ですから信頼はしていても、この情報化社会なので

全く同じ商品が、少しでも安く手に入るとなると つい

浮気してしまいますよ!特に女性はね 】




『いやぁ~~だから、最初に今まで販売していたシャンプー

より、値段が高くなってもグレードの良いシャンプーを

作った方が良いとアドバイスしてくれたんですね! 

最初は不安でしたが、今実感しました!全くリピート落ち

ないし、震災で店休業していた時も、シャンプーだけ

ワザワザ購入しにいらっして下さったんです。』


【そろそろ、リニュアル(マイナーチェンジ)した方が良いですよ!!】


『次回、考えます。。。。』


 




今夜は、他のクライアントさんと深夜打ち合わせだぁ~~~

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