なぜ、オリジナルブランドで売上が上がるのか?
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さて、本題のつづきをさせて頂きます。
多くの美容コンサルタントさんが提唱する
そして、多くの美容室さまが実践している事を
敢えてしません!
それは、、、、
お客様にお葉書や個別メールですね!
全くしない訳ではございませんが、かなり少ないですよ!
確実にしないのは、御新規さまのお客さまにむけて
そろそろ、カラーの時期ですよ~~~
そろそろ、カットの時期ですよ~~~
みたいな ご来店のお誘いは皆無ですね!
そもそも、私が初めて行ったお店で又来店するか?もう来ないなぁ~
と 思うのは、レジでお支払いを済ませる時には大方決めてしまいますね!
その後に、ご来店御礼が届いても
気に入ったお店からのものは嬉しいですが、だからと言って
更に次回の訪問を強く持つ訳でも無く、ウンウンと感じる程度です。
逆に、もう訪問しないと思ったお店からのでしたら、ご来店御礼やお得情報を
頂戴したとして、その気持ちが覆る事は有りません!!
(これは私が感じる感情ですから、そう思わない方の大勢いるのかも?知れませんが、、、、)
ですから、お客様が抱く感情を良く良く考えて、何処に一番力を注ぐか?
という事です!!
それは、言うまでもございませんが
ご新規のお客様が、再来を決める最大のポイントは
店内にいらっしゃる間に 決定 する!!
ですから、その日の売上が欲しいからと思って
オーバーブッキングをしたり、余裕の無い時間配分で商品の説明も
出来ない接客をするようでは、どうなりますかね??
そして、割引クーポンを配布
意味有るんですかね?
それが、上手く出来ていないでオリジナル商品をリリースしても
難しいでしょうね(><)
次回はどう展開するか?
全く不明ですが、、、、
つづき、、、、、ます。
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有限会社ダンクユー
商品開発事業&PBプロデュース部Buddy-System
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